Garanti, İptal ve İade Koşulları
EventPosHub, ödeme ve bilet teslimine ilişkin teknik süreçlerin güvenli ve kesintisiz yürütülmesini hedefler. Etkinliğin içeriği, iptali, ertelenmesi ve bilet iadesine dair ticari kararlar ilgili organizatöre aittir.
Garanti kapsamı
- Ödeme işleminin lisanslı ödeme kuruluşu olan HoppaPos aracılığıyla güvenli ödeme altyapısı ile tamamlanması
- Başarılı ödeme sonrası dijital biletin kullanıcı hesabında / iletilen kanallarda görünmesi
- Teknik erişim sorunlarında destek kanalları üzerinden çözüm üretilmesi
İptal ve erteleme
Etkinliğin iptal edilmesi veya ertelenmesi halinde uygulanacak iade, değişim veya alternatif tarih koşulları organizatörün duyurularına ve yürürlükteki mevzuata tabidir. EventPosHub, organizatörün belirttiği politika doğrultusunda teknik iade/iptal süreçlerinde destek sağlar.
İade koşulları
- Yasal cayma hakkı istisnası kapsamında standart bilet iadesi kural olarak yapılmaz.
- Organizatörün ilan ettiği iade politikası varsa, bu politika geçerlidir.
- Çift çekim, hatalı işlem veya teknik ödeme sorunlarında EventPosHub destek ekibiyle iletişime geçiniz.
- Onaylanan iadeler, banka/ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı olarak hesaba yansır.
Bakiye İadesi
Etkinlik sonunda kullanılmayan bakiyeler, ilgili iade süreci kapsamında kullanıcının ödeme yaptığı karta veya hesabına iade edilebilir. Onaylanan iade işlemleri, banka ve ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı olmak kaydıyla genellikle 1–3 iş günü içerisinde ilgili hesaba yansıtılır.